阿俊经营一家连锁咖啡馆。

年初时，他给团队定下明确目标：

“今年，我们要把营业额提升 30%。”

团队听了都点头，纷纷表示愿意配合。

于是，市场团队忙着搞促销活动；

门店店长拼命想办法增加人手，提高翻台率；

采购部门则为了省成本，压低原料质量。

三个月后，营业额的确提升了一些，但利润却下降了，顾客投诉也增加了。

阿俊很困惑：

“目标我设了，人也到位了，大家也很努力，为什么结果还是不理想？”

另一边，家明经营一家 IT 服务公司。